Normal view MARC view ISBD view

اريدك ان تخدعني . . .! : (Record no. 1854)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field	02841nam a22002417a 4500
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field	SA-DaMAC
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field	20240704020015.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field	190212b2004 sa r 000 0 ara c
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number	9960467880
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency	SA-DaMAC
Language of cataloging	ara
Transcribing agency	SA-DaMAC
050 04 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER
Classification number	HF5415
Item number	.S53 2004
082 00 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number	658,8
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name	سيدون، جون
245 10 - TITLE STATEMENT
Title	اريدك ان تخدعني . . .! :
Remainder of title	الدليل غير المعقول للجودة /
Statement of responsibility, etc.	تأليف جون سيدون ؛ ترجمة و تعليق جمال المطير
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement	الطبعة الأولى
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT)
Place of publication, distribution, etc.	الرياض :
Name of publisher, distributor, etc.	مركز كنز للاستشارات الادارية و التدريب،
Date of publication, distribution, etc.	2004.
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent	178 صفحة ؛
Dimensions	14X 21سم.
500 ## - GENERAL NOTE
General note	<br/>يدور في الوقت الحالي الكثير من الحديث الحماسي عن وجود الخدمة في المنظمات، وهناك ثلاث اتجاهات واضحة لتحقيق جودة الخدمات وهي إشاعة ثقافة الجودة، وبرنامج الزبون أولا، وأخيرا تطبيق إجراءات الجودة كالأيزو 9000، ويدعي المؤيدون لهذه الاتجاهات أنها ستفتح أبواب المستقبل للمنظمات ولكن النتائج لم تكن مشجعة في معظم الأحوال، وهناك بالمقابل إجماع لدى المهتمين بأن أي تطوير لجودة الخدمة يتطلب تغيرا في ثقافة المنظمة، وهذا يعني أن نجعل الأفراد يفكرون ويتصرفون بصورة مختلفة، ولهذا فإن الكثير من المنظمات بدأت برامج تغيير جدية لتفاجأ بأن ثقافة المنظمة كانت العائق الأكبر لعملية التغيير، لذا فإن الكثير من الإداريين بدأوا يدركون أن جودة الخدمة لا يمكن تحقيقها بوسائل سطحية، إنما يجب عمل تقييم جذري لطريقة عمل المنظمة، فالأدوار الوظيفية يجب إعادة تصميمها والإجراءات يجب مراجعتها وهناك نظم يجب إزالتها ونظم يجب استحداثها. ويتضمن هذا العمل كيف تقرأ هذا الكتاب. ثم الإيمان بأهمية الزبون، كذلك خطايا التنظيم الهرمي، أيضا إجراءات العمل والجودة، بالإضافة إلى أسس الجودة، وعرض لأهمية عملية القياس. ثم الإنتاجية في مقابل الجودة، أيضا عملية تخويل الصلاحيات، وأخيرا المشاركة.
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Source of heading or term	كرمك
Topical term or geographic name as entry element	ضبط الجودة
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Source of heading or term	كرمك
Topical term or geographic name as entry element	إدارة الجودة
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name	المطير، جمال حسين محمد ، مترجم
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme	Library of Congress Classification
Koha item type	Books
Koha issues (borrowed), all copies	1

Holdings
Source of classification or shelving scheme	Not for loan	Home library	Current library	Date acquired	Source of acquisition	Total Checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Bill Date	Koha item type	Total Renewals	Checked out	Date last checked out
Library of Congress Classification	Not For Loan	Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N3044	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2959	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing	1	HF5415 .S53 2004	N2938	03/07/2024	12/02/2019	Books	1	01/09/2024	03/07/2024
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2939	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2940	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2941	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2942	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2943	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2944	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2945	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2946	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2947	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2948	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2949	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2950	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2951	12/02/2019	12/02/2019	Books
Library of Congress Classification		Main library Nursing Buliding	Main library Nursing Buliding	12/02/2019	Purchasing		HF5415 .S53 2004	N2952	12/02/2019	12/02/2019	Books